途歌回应“退押金难”:退款需20+7个工作日 将缩短周期

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腾讯科技讯 12月17日,针对媒体关于途歌近日再曝“退押金难”,这样 7个工作日应该取回 的10000元押金迟迟拿不到,偏离 用户等待英文时长达一个多月的问题图片,官方表态称,“途歌退押金的时间是20+7个工作日”。

途歌在表态中指出,“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出現违章、违停以及用车异常等问题图片,选着无误后方可原路退回。不可能 有违章以及异常用车等情况汇报,是不到用户先解决再取回 的。”

针对偏离 用户多次多次致电的问题图片,途歌表示,“偏离 用户因不了解退押金周期多次致电,大家也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出某些优化周期的内容及政策,让用户都可不可以 更快捷的提取到押金。”

以下为途歌表态偏离 内容:

途歌退押金的时间是20+7个工作日,因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出現违章、违停以及用车异常等问题图片,选着无误后方可原路退回。不可能 有违章以及异常用车等情况汇报,是不到用户先解决再取回 的。

偏离 用户因不了解退押金周期多次致电,大家也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出某些优化周期的内容及政策,让用户都可不可以 更快捷的提取到押金。

途歌自成立以来,新用户注册充值押金及取回 押金每天后会有,都是正常问题图片。目前依然依照“20+7个工作日”进行解决。如有账户异常、用车异常则为延迟,确认后也可到账。